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| 유료동영상수강문의 |
| 작성일 : 2004년 08월 30일 |
안녕하세요, 노수균 고객님?
저는 동영상 관련 담당자 정승희라고 합니다.
고객님의 문의 내용을 읽고 답변을 드리고자 합니다.
우선 불편을 끼쳐드린데 대해 죄송하다는 말씀을 먼저 올리겠습니다.
죄송합니다, 고객님.
고객님의 등록정보를 확인해보았습니다.
고객님께서는 지난 7월 30일 오전 2시 10분경에 신용카드로 4구 1개월을 결제하셨습니다.
서비스 종료일은 여기서 30일 후인 8월 29일 오전 2시 10분경까지였습니다.
일반적으로 1개월 동안의 사용이라함은
등록일자부터 셈하여 30일동안을 지칭하는 것이 보통입니다.
하지만, 개발을 담당하는 저희 쪽에서 고객님께서 이러한 사항을 제대로 확인하실 수 있는 문구 등을 마련하지 않은 것도 사실입니다.
우선 유료동영상강좌 > 등록확인 메뉴에서 각 수강과목의 종료일을 시:분:초 까지 확장해서 표기해도록 수정했습니다.
그리고 노수균 님께서
열람이 편리한 일시를 말씀해주시면
1일에 해당하는 기간을 연장하여 드릴 것을 약속드립니다.
저희 나름대로 하루를 늘려버리면,
고객님께서 열람하시기에 부적절한 시간대가 될지도 모르니,
고객님께서 편한 시간을 말씀해주시면 바로 처리하겠습니다.
master@u21.com으로 메일 주십사 부탁드립니다.
앞으로 이런 일이 발생치 않도록 미연에 한 번 더 둘러보는 서비스로
고객님들께 불편함을 최소화할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
노수균님의 글입니다.
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| 제가 저번에 4구동영상 수강신청을 해서
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| 4만원 결제를 했었는데요
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| 그 수강기간이 8월 29일 오늘까지로 되어있었는데
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| 아까부터 수강을 들으려고 동영상을 클릭해도 뜨질 않는군요.
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| 아직 29일인 오늘이 지나가려면 2시간정도가 남아있는데도
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| 왜 동영상강의가 보이질 않는지 의문이 드는군요.
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| 4만원 결제를 했을당시에도
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| 결제상 문제가 있어서 여기에 문의를 하여 고쳤었는데
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| 이번엔 수강에 또 문제가 있다니..
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| 돈을 지불하고 받는 써비스인데 매우 불만족을 느끼게 합니다.
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| 이 점 바로 잡아주셨으면 감사하겠습니다.
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| 아직 시청하지 못한 강의가 4~5개정도 있는데요.
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| 시청이 가능하도록 잡아 주십시요. |
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